以數字基礎設施為代表的“新基建”對激發廣播電視的發展潛能，實現廣播電視業高質量發展具有重要意義。參與美麗城鎮建設是廣播電視參與“新基建”的有效載體。日前，浙江省城鄉環境整治工作領導小組美麗城鎮辦公室、省廣播電視局聯合制定下發了《關于在美麗城鎮建設中開展“最多跑一次進客廳”行動的通知》（浙美鎮辦〔2020〕14號），決定在全省美麗城鎮建設中開展“最多跑一次進客廳”行動。

“最多跑一次進客廳”行動，以打通全省各鄉鎮（街道）政務管理和辦事服務“最后一公里”為目標，依托智慧廣電建設的技術優勢、平臺優勢、服務優勢和創新經驗，以建成區為重點，通過推進辦事服務云平臺建設、辦事服務綜合自助機部署和家庭電視智能終端推廣等方式，切實提升鄉鎮（街道）政務管理效率和辦事服務能力，為企業和群眾辦事提供更多便利。到2020年底，全面完成辦事服務云平臺建設，全省完成3500臺以上辦事服務綜合自助機部署和50萬臺以上4K超高清機頂盒入戶，積極推進智慧廣電助力美麗城鎮建設。

主要任務包括：

全面建成辦事云平臺

依托廣覆蓋、高承載的廣電網絡和廣電大數據、云計算、智能化等技術，建設覆蓋全省各鄉鎮（街道）的“最多跑一次”辦事服務云平臺，確保具備向廣大群眾提供便捷的自助辦事服務能力。辦事服務云平臺包括用戶服務層、門戶業務層、云端管理層和大數據層等基本架構，實現條線信息共聯共享，打通數據孤島，建立線上線下互認的統一身份認證及服務體系，為群眾辦事提供多個渠道、一次認證、多點互聯、無縫切換的自助服務。“最多跑一次”辦事服務云平臺在今年5月底前完成省級核心平臺建設，6月底前完成市級、縣級分平臺建設，確保7月底前向全省所有鄉鎮（街道）提供自助辦事服務。

有序推進辦事服務綜合自助機部署

各鄉鎮（街道）要結合當地人口覆蓋情況和實際需求，以建成區為重點，合理選擇辦事服務中心、商貿中心、交通樞紐、景區游客服務中心等人群較為集中地點部署辦事服務綜合自助機，提高群眾辦事效率。各地在堅持自愿的前提下，根據常住人口規模和現場堪點情況，原則上按每萬人1臺綜合自助機的比例確定部署數量。各地可采用廣電提供設備網絡、政府購買運維服務的方式，有序推進辦事服務綜合自助機部署，確保年底前全省累計完成3500臺以上的部署任務。鼓勵有條件的地方將辦事服務綜合自助機向所轄村（社區）延伸部署。

積極推廣家庭電視智能終端入戶

大力推廣4K超高清機頂盒等入戶，打造家庭電視智能終端辦事服務平臺，實現“最多跑一次進客廳”。運用開設線上辦事大廳、提升辦事服務開通率等方式，不斷豐富辦事服務查詢、簡易事項辦理等功能；與線下行政服務代辦機制無縫銜接，實現復雜事項一鍵呼叫、上門辦理，真正讓群眾在家辦理，一次都不用跑。鼓勵各地采取“政府出一點、企業掏一點”等辦法，具體問題協商解決，共同做好智能終端的入戶推廣工作。力爭2020年底前通過家庭電視智能終端實現以辦事服務查詢為主的事項50項以上，能夠居家辦理的事項35項以上，辦事服務開通率達到90%以上；分步有序推進4K超高清機頂盒入戶，6月底前新入戶10萬臺以上，9月底前新入戶30萬臺以上，全年累計新入戶50萬臺以上。