国产91精品高清一区二区三区_欧美男人又大又硬又粗图片片_校园啊…嗯啊好深bl肉_欧美18一14sex性处hd

行業(yè)新聞

致力于廣播設備的創(chuàng)新與產(chǎn)品服務

重建用戶連接:媒體深度融合之成敗關(guān)鍵

2021年12月20日中國報業(yè)瀏覽量:0

(作者:管洪,重慶日報報業(yè)集團黨委書記、產(chǎn)業(yè)公司董事長;劉海濤、王祥,重慶日報報業(yè)集團記者)

 

從“媒體融合發(fā)展”到“媒體深度融合發(fā)展”,不只是表述的遞進、更新,更是融合層次和質(zhì)量的高度跨越,最終落實到“催化融合質(zhì)變”。怎樣催化這一質(zhì)變?其成敗關(guān)鍵在于創(chuàng)新和重建用戶連接。

第三十一屆中國新聞獎評選揭曉,重慶日報報業(yè)集團上游新聞“幫幫”頻道榮獲一等獎。截至2021年10月,上游新聞客戶端下載量達到4200萬,日均訪問量2600萬,矩陣用戶數(shù)超過8500萬,是名副其實的區(qū)域性移動傳播主平臺。上游新聞發(fā)展壯大,說明走好互聯(lián)網(wǎng)時代群眾路線,通過創(chuàng)新和重建用戶連接實現(xiàn)主流媒體深度參與社會治理功能,是媒體深度融合發(fā)展的重中之重。

主流媒體創(chuàng)建用戶連接的緣起與優(yōu)勢

1.主流媒體創(chuàng)建用戶連接面臨新挑戰(zhàn)

開門辦報、全黨辦報、群眾辦報一直是黨的新聞輿論工作優(yōu)良傳統(tǒng)。1942年3月31日,毛澤東在延安《解放日報》改版座談會上強調(diào)要實行“全黨辦報”“群眾辦報”,在1948年《對晉綏日報編輯人員的談話》中更明確地說“我們的報紙也要靠大家來辦,靠全體人民群眾來辦”。由于始終堅持群眾路線,始終把廣大人民群眾緊緊吸引、團結(jié)在黨報周圍,無論在烽火連天的革命歲月、熱火朝天的建設年代,還是在波瀾壯闊的改革時期,黨的新聞輿論工作都形成了“喚起工農(nóng)千百萬,同心干”的強大力量。

然而,互聯(lián)網(wǎng)時代,媒體格局、輿論生態(tài)、受眾對象、傳播技術(shù)都在發(fā)生深刻變化,媒體領(lǐng)域催發(fā)了一場前所未有的變革。信息傳播以自發(fā)性、突發(fā)性、多元性、沖突性、匿名性、無界性等特點,構(gòu)成日趨復雜的大輿論場。此時,主流媒體如何適應網(wǎng)絡越來越成為公眾獲取信息的主渠道,如何創(chuàng)新和重建用戶連接,如何提升網(wǎng)上傳播力、引導力、影響力、公信力,成了黨的新聞輿論工作面臨的緊迫而現(xiàn)實的時代課題。對此,習近平總書記提出極具針對性的要求,讀者在哪里,受眾在哪里,宣傳報道的觸角就要伸向哪里,宣傳思想工作的著力點和落腳點就要放在哪里。中辦國辦印發(fā)的《關(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展的意見》明確提出,媒體深度融合要“大興‘開門辦報’之風,轉(zhuǎn)變宣傳理念、手段和組織方式,調(diào)動一切積極因素,整合更多可用資源,以開放平臺吸引廣大用戶參與新聞信息生產(chǎn)傳播”。

基于此,上游新聞把“創(chuàng)新和重建網(wǎng)絡時代用戶連接”作為深度融合發(fā)展的主攻方向,作為新形勢下傳承、創(chuàng)新“群眾辦報”優(yōu)良傳統(tǒng)的課題“密碼”,即以客戶端為基礎,在傳播新聞和資訊的同時,深化服務功能,全面構(gòu)建用戶系統(tǒng),強化客戶端黏性,實現(xiàn)與用戶全方位深度連接。這當中,創(chuàng)建和做大做強“幫幫”頻道起到了“四兩撥千斤”的關(guān)鍵性作用。

2.主流媒體創(chuàng)建用戶連接要發(fā)揮“先天”優(yōu)勢

媒體融合大潮滾滾向前,萬物互聯(lián)互通勢不可擋。上游新聞的實踐與探索表明,在創(chuàng)新和重建用戶連接方面,主流媒體具有四大傳統(tǒng)和“先天”優(yōu)勢。

一是品牌更具公信力。作為區(qū)域主流媒體,上游新聞集結(jié)了重報都市報集團旗下數(shù)家傳統(tǒng)媒體的傳播力和影響力,自身多年的內(nèi)容輸出也積累了一大批忠實用戶。政、經(jīng)、教育、娛樂、文史等多個垂直領(lǐng)域的及時報道,使之在重慶乃至整個西南地區(qū)擁有強勢媒體品牌的知曉度和美譽度。

二是資源聚合更有效。作為黨報集團重點打造的移動客戶端平臺,上游新聞憑借區(qū)域內(nèi)的強勢公信力,形成了對各行各業(yè)專業(yè)人士的強大號召力,可以實現(xiàn)政務資源、行業(yè)資源與人才資源的優(yōu)勢凝聚。

三是新聞生產(chǎn)更專業(yè)。上游新聞依托的重報都市報集團先后實施多輪整合,首先是以“主力軍上主戰(zhàn)場”為方向,以“移動優(yōu)先”為原則,將原集團400多名編輯記者整合到上游新聞,實現(xiàn)所有人員在“道上”,所有工作在“端上”;其次是在內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)上,依托全集團的中央廚房運行機制,實現(xiàn)策、采、編、發(fā)一體化,在重大報道節(jié)點,結(jié)合重慶日報“采訪資源、文本制作”與上游“技術(shù)支撐、動畫設計”的雙重優(yōu)勢,使融合報道不斷出新出彩;最后是在用戶信息分析上,上游新聞成立專業(yè)用戶運營團隊,利用智能技術(shù)對用戶需求和信息進行整合分析,對用戶生產(chǎn)內(nèi)容把關(guān)和推送更加專業(yè)、成熟。

四是平臺運營更穩(wěn)定。作為重慶市重點打造的門戶級新聞客戶端,上游新聞在融合發(fā)展中集全集團之力,受到重慶市委、市政府的高度重視與大力支持,資金、技術(shù)、人才有充足保障,運營的穩(wěn)定和可持續(xù)性非其他網(wǎng)絡新媒體可比。

曾有一段時間,自媒體、商業(yè)媒體平臺風生水起、風流盡顯,傳統(tǒng)主流媒體用戶和市場卻飽受蠶食。現(xiàn)在看來只是傳媒變革和融合轉(zhuǎn)型中的一段“小插曲”。主流媒體只要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,賦予“群眾辦報”優(yōu)良傳統(tǒng)新的內(nèi)涵,著眼新的世情、國情、黨情,為互聯(lián)網(wǎng)時代踐行群眾路線確立新的坐標,必將海闊天空、任憑魚躍。

強化五大功能,把用戶找回來、連起來

歷史學者麥考萊說過:“一個浪頭也許很快會平息,然而潮流卻永遠不會停止。”面對洶涌而至的互聯(lián)網(wǎng)信息革命大潮,我們必須起身應戰(zhàn)。為此,2018年底,上游新聞創(chuàng)辦“幫幫”頻道,強化重建用戶連接。這既基于報業(yè)基因——公共職能、社會擔當?shù)亩ㄎ唬不诨ヂ?lián)網(wǎng)基因——開放多元、互動互聯(lián)的“天性”。

“幫幫”頻道一經(jīng)上線,便秉承“急用戶所急,想用戶所想,釋疑解惑,服務民生”的理念,逐步在各個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)集聚用戶、留住用戶、贏得用戶的效果。“幫幫”五大功能設置——幫你問、找答人、玩社群、城市通、曝光臺,利用全平臺資源不間斷、無縫隙為用戶提供全方位服務。經(jīng)過幾年發(fā)展,“幫幫”已頗具影響力,能幫市民辦很多實事、難事,如2020全年,“幫幫”累計發(fā)布信息40950余次,及時吸納建設性意見5000余條,幫助解決各類困難3900余起,宣介、澄清各類事實信息900余次,廓清疑問6000余條,化解各類矛盾600余起。

“幫幫”頻道30名采編運營骨干,始終堅持“三個必須”:必須在30分鐘之內(nèi)回應用戶提問;必須在3個工作日內(nèi)解答相關(guān)問題;必須在與相關(guān)部門溝通后為用戶提供專業(yè)、有效回復。“幫幫”頻道“內(nèi)容向上生長,服務向下生根”,通過強化五大功能,在互聯(lián)網(wǎng)時代把用戶重新找回來、連起來了。

1.連接政府,聯(lián)動2000多家政府機構(gòu)為民解憂

“幫幫”頻道有一句slogan:“回應每一個向往美好的聲音。”

市民對美好生活的向往需要一個高效的政務服務新場景。“幫幫”頻道“幫你問”板塊很好地建構(gòu)了這一場景,以“你有問題,我?guī)湍銌栒柌块T、問機關(guān)”的方式服務民眾,幫助用戶解決日常生活中的民生難題,讓用戶對平臺形成依附。目前,該板塊已邀請本地2000多家政府機構(gòu)“落戶”,建立起常態(tài)化信息反饋機制:平臺1小時內(nèi)聯(lián)系政府機構(gòu),政府機構(gòu)半個小時內(nèi)作出回應、3個工作日作出有效答復。截至目前,問題完成率達到95%,其中醫(yī)療衛(wèi)生、公共建設、教育招考、公共服務、社會保障等成為用戶咨詢較多的領(lǐng)域,占總咨詢量的前五位。

進入2021年,上游新聞“幫幫”頻道堅持“創(chuàng)新構(gòu)建用戶連接”不停步,緊扣熱點問題推出首檔政民互動欄目《“幫幫”幫到位》,邀請各級職能部門,如重慶疾控中心、重慶市社會保險局、重慶市公安局交巡警總隊、重慶市總工會、重慶市住房公積金管理中心、重慶市人力社保局、重慶市林業(yè)局等,就新冠疫苗接種問題、熱點社保問題、交通出行問題、女性職場性騷擾問題、公積金繳存與使用問題、職稱評審問題、野生動植物及濕地保護問題等,在線回答市民關(guān)切,“面對面”答疑解惑。

2.連接專家,聚合400多名專家提供權(quán)威專業(yè)解答

大數(shù)據(jù)時代,海量信息容易淹沒重點,導致用戶難以快速、精準獲取有效信息。為解決這一痛點,“幫幫”頻道搭建起“找答人”功能,提供一對一專業(yè)解答,滿足用戶對專業(yè)信息的需求。截至目前,入駐專家400多人,涉及法律、醫(yī)療、教育、旅游、經(jīng)濟等行業(yè)。2020年疫情期間,“幫幫”頻道與重慶醫(yī)科大學附屬第三醫(yī)院、重慶醫(yī)科大學附屬兒童醫(yī)院合作,提供免費咨詢,實現(xiàn)用戶與專家線上交流,助力整個城市疫情防控。

目前,上游新聞正積極推進“城市大腦”工程建設,即根據(jù)用戶提問和專家回答,建好問題庫、答案庫、用戶庫。同時,繼續(xù)完成答人庫管理系統(tǒng)建設,做好專家、大咖、答人分類,實現(xiàn)分級管理,更好服務用戶。

3.連接社群,建立1950多個社群營造清朗空間

當下,網(wǎng)絡人群社群化、興趣化、專業(yè)化聚居特征日趨明顯。“幫幫”頻道順應這一網(wǎng)絡發(fā)展趨勢,以興趣愛好為基礎,建立起志愿者群、高考群、旅游群、讀書群等1950多個不同類別社群,把各個類別的人群聚集起來,通過群推新聞的方式,使我們的網(wǎng)絡空間更加清朗。比如關(guān)于重慶中小學“民轉(zhuǎn)公”方案,在得到權(quán)威部門回復后,社群編輯及時分發(fā)至各大家長群,暢通了相關(guān)部門與群眾的交流、溝通,避免、減少了誤解、誤會。目前,累計發(fā)群次數(shù)超過10萬+次,覆蓋人群100萬+。

疫情期間,上游新聞接到很多用戶反映,有不少謠言在社區(qū)和業(yè)主群里傳播,一些市民不具備辨別能力。為此,上游新聞通過“幫幫”社群渠道分發(fā)和傳播權(quán)威信息,不少社區(qū)主任或工作人員主動加入其中,起到很好的“明是非、正視聽”作用。

4.連接服務,接入民生服務讓群眾辦事不再難

把政府的各種資源整合起來后,上游新聞就是新的用戶入口,也是新的資源擁有者。目前,“幫幫”頻道著重提供四個方面的服務:日常實用服務通道,如水電氣費繳納等;城市各類查詢,如公交實時位置、汽車票、幼兒園入園招生、居民養(yǎng)老待遇、公租房搖號結(jié)果等;重慶各類官方公示信息,如風險提示等;重慶醫(yī)療信息查詢,包括預約掛號、疫苗查詢、預防接種點查詢等。目前,“城事通”板塊已接入公租房查詢、社保查詢等50多個民生服務連接,讓用戶在手機上就能查詢和辦理各類民生事務。

隨著市民中心服務功能逐步嵌入,上游新聞形成了“新聞+政務服務商務”格局,通過“服務集聚用戶”,實現(xiàn)“新聞傳播價值”的最大化,將政府與群眾、主流聲量與個體聲音緊密聯(lián)系在一起,成為名副其實的新型主流媒體平臺。

5.連接社區(qū),助力解決“最后一百米”問題

上游新聞“曝光臺”堅守“民生、互動、連接、開放”的理念,讓媒體與用戶、媒體與政府職能部門高效地聯(lián)動起來,對群眾普遍關(guān)注、反映強烈的操心事、煩心事、揪心事以及其他社會熱點問題,由網(wǎng)民端上反映、媒體梳理跟進、部門解答督辦,力促化解矛盾、解決問題,有效提高用戶黏性。

在遵守法紀、新聞紀律前提下,曝光臺收到群眾反映或舉報后,要求記者、編輯馬上聯(lián)系當事人及相關(guān)部門,核實或反饋情況,努力尋求解決辦法。即使不能馬上解決,也要讓群眾了解媒體與職能部門的聯(lián)動過程,堅定對黨和政府的信心,而不可為了搶眼球或搶新聞,把未經(jīng)核實的所謂報料、內(nèi)幕等公開或報道出來。

曝光臺曾收到重慶市九龍坡區(qū)金茂瓏悅南區(qū)業(yè)主反映該小區(qū)學生上學需繞道問題。接到報料后,欄目組派記者進行實地采訪,并寫成了報道《現(xiàn)實版愚公移山記:金茂瓏悅小區(qū)居民自發(fā)挖出“上學小道”》。報道播發(fā)后,促成多個職能部門現(xiàn)場辦公,最終使孩子們上學出行問題得到妥善解決。

上游新聞創(chuàng)新和重建用戶連接的啟示

“幫幫”通過融媒體手段,搭建政民互動新橋梁,創(chuàng)新開拓黨媒與用戶之間的新連接,深度參與基層社會治理,疏導網(wǎng)民情緒,化解基層矛盾,形成傳播社會主義核心價值觀和正能量的強大社會輿論場,是主流媒體充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,做好新時期群眾工作的有益嘗試。

“幫幫”效應是媒體深度融合發(fā)展的業(yè)界案例,已經(jīng)引發(fā)我們對創(chuàng)新和重建用戶連接的再認識、新思考。

要站在治國理政新理念的高度認識主流媒體“重建用戶連接”的極端重要性。進入新時代,堅持以人民為中心的發(fā)展思想成為習近平治國理政新理念、新思想、新戰(zhàn)略的核心要義。黨的十九屆四中全會提出推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的戰(zhàn)略目標。主流媒體重建用戶連接就是要走好新時代的群眾路線,在黨和政府同廣大人民群眾之間架起連心橋、同心橋,發(fā)揮媒體的特殊作用與功能。上游新聞通過“幫幫”創(chuàng)新和重建用戶連接,起到的正是這種作用。

要從媒體深度融合需要的角度認識“重建用戶連接”的關(guān)鍵性作用。其一,“媒”,詞義就是聯(lián)系,媒體必須擁有讀者、聽眾、觀眾、受眾、用戶,否則,就失去根基。傳統(tǒng)線性傳播時期,媒體雖然存在“建立用戶連接”問題,但在信息稀缺、渠道單一背景下,“我發(fā)你看(讀)”“我播你聽(觀)”的傳受關(guān)系穩(wěn)定而常態(tài)。媒體基于自身發(fā)展需要,總是把吸引受眾視為重中之重。其二,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,一方面出現(xiàn)全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體,從“人找信息”變?yōu)?ldquo;信息找人”,導致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化;另一方面,互聯(lián)網(wǎng)“信息高速公路”全面融入國家、社會和日常生活,內(nèi)嵌于人的思想行為和生活方式。在此背景下,“創(chuàng)新和重建用戶連接”越來越成為媒體深度融合發(fā)展的成敗關(guān)鍵。

怎樣創(chuàng)新和重建用戶連接?上游新聞“幫幫”頻道的實踐探索具有較好的示范意義和方法論價值。

啟示之一:重建用戶連接必須傳承和弘揚“開門辦報”“群眾辦報”的優(yōu)良傳統(tǒng)。從黨的根本工作路線——群眾路線中尋找力量之源、創(chuàng)新之基,“把對黨負責和對人民負責統(tǒng)一起來、把服務群眾同教育引導群眾結(jié)合起來、把滿足需求同提高素養(yǎng)結(jié)合起來”。重慶日報報業(yè)集團旗下媒體早在紙媒時代就高度重視走好群眾路線。重慶日報曾通過設立群眾工作部、社會通聯(lián)部等部門,重慶晨報等都市報通過開通966966熱線、設立讀者節(jié)等方式,緊密聯(lián)系群眾,為市民排憂解難,并一度成為政府溝通市民、媒體服務群眾的知名品牌。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,隨著紙媒影響力下降和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起,群工部、讀者熱線的作用漸趨弱化,相關(guān)部門機構(gòu)甚至被迫陸續(xù)裁撤。此時,“創(chuàng)新和重建用戶連接”成了繞不開的緊迫課題。創(chuàng)新和重建用戶連接,并非要背離和舍棄傳統(tǒng),相反,很多時候創(chuàng)造性地傳承、發(fā)揚傳統(tǒng),往往是新契機和突破口。“幫幫”很好地傳承了黨報集團“開門辦報”的優(yōu)良傳統(tǒng),創(chuàng)新踐行黨的群眾路線,贏得了人民群眾的認同和支持。藉此,作為區(qū)域移動傳播主平臺的上游新聞得以重建用戶連接,牢牢把握新聞傳播話語權(quán),增強輿論引導有效性、針對性。

啟示之二:重建用戶連接必須打造群眾不愿離開的傳播平臺、渠道。推進深度融合發(fā)展,要將互聯(lián)網(wǎng)渠道特別是移動端作為踐行群眾路線的“基礎設施”,發(fā)揮主流媒體在黨委政府聯(lián)系群眾中的橋梁紐帶作用。這當中,“服務”是一個關(guān)鍵詞。踐行群眾路線,就是要以人民群眾為服務對象,堅持一切為了群眾。只有強化用戶理念,增強服務意識,將媒體內(nèi)容從新聞延展到“泛內(nèi)容”領(lǐng)域,積極探索“新聞+政務服務商務”運營模式,提供分眾化、差異化的“增值服務”,才能實現(xiàn)連接效能,才能將主流媒體建成服務群眾生活的基礎平臺。“幫幫”頻道強化五大功能,遵循互聯(lián)網(wǎng)的人本邏輯,是把滿足人的需求、服務人的發(fā)展置于優(yōu)先位置。這是推進媒體深度融合發(fā)展和重建用戶連接的路線圖和方法論。

啟示之三:重建用戶連接必須與時俱進,常改常新,緊跟群眾需求的變化與發(fā)展趨勢。在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代,群眾上網(wǎng)更方便了,但要在海量信息中及時找到專業(yè)有用的信息并非易事。針對這一痛點,“幫幫”聚合專家資源,努力為用戶提供權(quán)威解答,很好地順應了“人找信息”到“信息找人”的轉(zhuǎn)變,滿足了新時代人民群眾對精品信息的消費需求和追求高品質(zhì)精神文化生活的需要。網(wǎng)絡人群社群化、專業(yè)化“聚居”的特征日趨明顯,順應這一趨勢,“幫幫”及時設置“玩社群”板塊,遵循網(wǎng)絡信息傳播規(guī)律,有針對性地“群推”資訊,讓網(wǎng)絡空間正能量更強勁、主旋律更高揚。“開門七件事,事事皆不易”,面對百姓多方面的民生需求,“幫幫”通過內(nèi)引外聯(lián)的方式,打造“城市通”板塊,力爭做到群眾的需求到哪里,“幫幫”的服務就延伸到哪里。所謂“內(nèi)引”,就是開發(fā)或引入本地化的“城事通”服務項目;所謂“外聯(lián)”,就是通過市級有關(guān)部門或部分專業(yè)服務平臺,把他們已經(jīng)搭建好的“城市通”服務項目“聯(lián)入”“幫幫”頻道。這為上游新聞重建用戶連接起到了“一通百通”的關(guān)鍵性作用。“幫幫”的創(chuàng)新實踐表明,重建用戶連接不可能一蹴而就,也不可能畢其功于一役,必須不斷優(yōu)化,常改常新。主流媒體重建用戶連接和走好網(wǎng)上群眾路線,只有起點,沒有終點。

上游新聞依托扎根當?shù)兀ㄟ^創(chuàng)辦“幫幫”頻道增強了自主可控平臺的活躍度和用戶參與感,讓主流媒體成為群眾不愿離開的渠道、平臺,實現(xiàn)了從資訊內(nèi)容提供者向城市生活服務者的轉(zhuǎn)變,使客戶端在“新聞+政務服務商務”的路上步子更穩(wěn)、步伐更快。這不失為推進媒體深度融合、“催化融合質(zhì)變”的有益探索和解決方案。

海峽廣播電視設備工程有限公司地址:福建省福州市鼓樓區(qū)軟件大道89號福州軟件園A區(qū)28號樓五層

Copyright ? 1999-2024All Rights Reserved閩ICP備12023208號