當下，融合創新成為廣播電視發展主流。中央廣播電視總臺近兩年來通過一系列實踐活動，探索媒體融合的新內容、新形態、新模式。例如，總臺電視欄目《新聞聯播》主持人聯合推出的《主播說聯播》短視頻系列作品，接地氣的話語方式讓人耳目一新，獲得社會廣泛關注。網絡時代，廣播電視公共服務的主要矛盾已經轉化為人們聽好看好用好廣播電視的需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。如何運用互聯網思維，拓寬傳播渠道，提升廣播電視的公共服務能力，完善公共服務體系，是廣播電視轉型升級的戰略重點。

2020年4月8日，受新冠肺炎疫情影響而“封城”了76天的武漢全面“解封”，在繁花似錦的春天，城市按下重啟鍵。為了助力湖北盡快恢復經濟活力，總臺在多端口舉辦《謝謝你為湖北拼單》公益直播，主持人朱廣權與網紅李佳琦攜手為湖北直播帶貨，在歷時兩個小時的直播中，推薦了十幾件湖北當地產品，賣出總價值4014萬元的湖北商品。這次直播帶貨，不僅是為疫后湖北提供的及時有力支持，其實也是廣播電視公共服務轉型升級的一次有益嘗試，是總臺媒體融合向縱深推進的實踐探索。

提供社會公共服務是廣播電視的基本社會功能之一。長期以來，廣播電視在公共文化服務、輿情引導、社會治理、應急管理等方面發揮著舉足輕重的作用。新時代，廣播電視融入網絡強國、數字中國、智慧城市建設中。廣播電視公共服務能力提升，重點在基層，要實現重心下移、資源下移、服務下移。運用互聯網思維，開創互動式、服務式、體驗式傳播模式，擴大地域覆蓋面、人群覆蓋面和內容覆蓋面，實現全媒體、全域化傳播以及點對點、個性化的精準傳播。重心下移，就是回歸以人為本的傳播理念。

高品質內容始終是人們的需求，發揮廣播電視和網絡視聽的內容生產優勢，以內容為王，實施精品戰略，滿足人們對于高質量、多元化、個性化視聽內容的需求，構建知識型、分享型、網絡化的內容生產和服務體系。在日常傳播活動中，要加強內容創新和品牌建設，開發體現地域特色的節目，重視少兒、老年、醫療、科技、農業、法治等節目的創新性發展，辦好公益性節目，提升內容供給的貼近性。在突發重大事件中，廣播電視應急傳播是公共服務能力的重要組成，可以在第一時間展開救援，調配社會救助資源，幫助災區重建。

網絡文化是一種參與式文化，人人都是信息流轉的參與者、生產者、傳播者，人們更趨向于親身參與、主動選擇來接受和獲取信息。總臺通過活潑、輕松、親和的話語方式，與網民真誠溝通，平等對話，開創主流話語的網絡傳播新路徑。例如新冠肺炎疫情期間，總臺“央視頻”5G新媒體平臺從1月27日晚8點起開啟“慢直播”方式，全程真實展現建設過程。截至1月29日12時，累計觀看量近4000萬人，網友實時評論不斷刷新。在無旁白、無解說的“慢直播”窗口下，都是網友們感動的熱評點贊。有網友評論：“如果奇跡有顏色，一定會是中國紅！”

在移動手機為主的傳播渠道末端，廣播電視信息到達每一位用戶的手持終端上，改變了過去大眾傳播對象的群像性、模糊性。微信、微博、客戶端、各種小程序等在豎屏、小屏中的傳播流量超越電視機大屏。特別是在疫情期間，是網絡將大家連接在一起，齊心協力支援湖北，形成了一股強大的社會凝聚力。

近年來，商業音視頻網站的市場實踐證明，用戶接受信息的渠道正在從傳統渠道向移動端轉移。在全民影像時代，視頻拍攝、錄制、剪輯已經成為普及的視頻技術，每個人都可以用手機來記錄生活，發布信息。移動終端作為個人隨身攜帶的傳播工具，其便捷性、多功能性是傳統廣播電視所無法比擬的。小屏、豎屏拍攝的視頻短小精悍、呈碎片化形態，易于上傳、分享和傳播。音視頻錄制和剪輯軟件多種多樣。網絡視頻直播形式比傳統廣播電視制作方式更加靈活、快捷。廣播電視公共服務能力提升的關鍵環節是用好移動終端、智能終端等新技術。

Vlog（videoweblog或videoblog）由blog（博客）演變而來，意為視頻博客、視頻日記。Vlog更聚焦于個人，主持人或記者成為熱點事件的“記錄者”，以第一視角展現新聞現場，與網友分享所見所聞，帶領觀眾一起去發現、體驗、感受新聞事件，更凸顯新聞的真實性，給人以在場、參與、熟悉和儀式感，可以拉進傳者和受者之間的心理距離。Vlog增強了主流媒體的親和力，讓新聞報道錦上添花。

5G網絡建設將帶動廣播電視公共服務的轉型升級，推動有線無線、廣播通信、大屏小屏協同發展。在智慧廣電布局中，需重視移動終端的用戶體驗。人們對于視聽文化產生許多新的需求，除了看和聽之外，還要可用，受眾轉變為廣播電視網絡的用戶。移動終端是一種個人化使用的媒介，它使傳統廣播電視接收的“客廳文化”轉向“口袋文化”，廣播電視傳播由戶戶通、村村通轉向人人通。加強場景應用開發，完善直接面向群眾的服務網絡和接收互動便利的終端服務，暢通公共服務的“最后一公里”，讓人們聽好、看好、用好廣播電視。